Как перевести деньги с одного рессивера триколор тв на другой

При оплате пакетов услуг Триколор ТВ через личный кабинет или другим доступным способом можно случайно ошибиться в номере ID вашего приемника, либо забыть, что рессивер у вас уже другой и деньги пополнят баланс другого устройства. В данной ситуации рассмотрим как перевести деньги с одного триколор тв на другой.

В первую очередь

Первым делом нужно дозвониться до тех.поддержки  по номеру 8 (812) 332-34-98 и объяснить ошибочное пополнение другого устройства. Служба поддержки проверит, действительно ли платеж был выполнен неверно и предложит написать заявку на перенос платежа с одного №ID на другой.

Важно! Сохраняйте чеки об оплате, они понадобятся для подтверждения выполненной вами операции перевода денежных средств.

Заполнение заявки

Для создания обращения вам нужно:

  1. Посетить сайт https://www.tricolor.tv.
  2. В меню «Поддержка» открыть вкладку » Заявка на техподдержку»;
  3. Выбираете группу: Анкета технической поддержки;
  4. Тема для обращения: «Перенос/возврат ошибочного платежа».

Откроется страница с пустыми полями, которые необходимо заполнить по приведенному образцу:

Образец заполнения обращения по переводу средств с одного триколор тв на другой.

  1. Введите 12-ти или 14 -ти значный номер ID вашего приемника. Данное поле заполнить обязательно;
  2. Укажите модель рессивера. Посмотреть можно на корпусе устройства;
  3. Заполните поле с указанием Ф.И.О. (Обязательно расписать полностью, без сокращений);
  4. Отметьте № вашего телефона;
  5. Введите  адрес электронной почты;
  6. Укажите ID, платеж на который вы совершили ошибочно;
  7. Укажите ID на который нужно перенести оплату;
  8. Распишите проблему и причину, по которой вы заполняете данную заявку;
  9. Сделайте фото чека или карты и прикрепите к заявлению;
  10. Прикрепите фото паспорта;
  11. Введите код с картинки.
  12. Поставьте галочку и нажмите кнопку «Отправить обращение»

Уведомление о рассмотрении заявки придет на почту в течении 3 дней.

Читайте также!  Как отключить и снять деньги с копилки сбербанка